Что делать, если вы случайно удалили eSIM-профиль Vlex
Если eSIM-профиль Vlex уже удалён с телефона, повторно установить его тем же QR-кодом нельзя. Даже если код у вас сохранился, его повторное сканирование не вернёт удалённую линию и не восстановит данные поездки. Потенциально помощь возможна только через поддержку, если для вашего тарифа вообще предусмотрен выпуск нового профиля. Это не гарантируется и заранее не обещано для всех планов. Пока вы ждёте ответ, не сканируйте случайные QR-коды из интернета. Домашняя SIM при этом не начнёт интернет в стране сама по себе, если вы ничего не меняли в настройках.
Почему нельзя просто снова отсканировать тот же QR-код
Удалённый eSIM-профиль нельзя вернуть повторным сканированием первоначального QR-кода, потому что этот код уже был израсходован для одной установки. После удаления профиль на стороне оператора считается отключённым, и привязка к устройству теряется. Даже если вы аккуратно сохранили QR, он технически больше не активирует линию и не вернёт купленный пакет данных. Для туриста это значит, что попытки «оживить» поездку старым кодом не имеют смысла и только тратят время.
Когда возможно восстановление eSIM через поддержку
Восстановление удалённого eSIM-профиля возможно только если поддержка выпустит новый профиль под вашу поездку. Это зависит от конкретного тарифа, и для некоторых планов такой повторный выпуск вообще не предусмотрен. Никакой автоматической гарантии нет, поэтому заранее рассчитывать на стопроцентное восстановление нельзя. Туристу важно понимать: если линия удалена, дальнейшая судьба подключения решается уже не настройками телефона, а исключительно ответом поддержки. Проверяйте условия именно своего тарифа на странице страны на сайте Vlex.